さて今回は前回の記事の続きで具体的な業務委託の確認事項や手順についてお話ししていきます
前回の記事では委託のメリットやデメリット、そして求人法をお伝えしているのでぜひご覧ください
今回の記事では業務委託で失敗しないために
・委託者への確認事項
・具体的な委託への流れ（はりすけ流）
・業務委託契約書雛形プレゼント
を行ってまいりたいと思います。
はじめに＜裁判沙汰を防ぐために＞
業務委託さんですが、私には現在１５名ほどいます
委託先の求人に関しては前回の記事の通り実行し、そこまで苦労せずに集められました
しかし実際にいざ委託を振ろうとしたら、さまざまな問題に直面しました
特に委託先ができることやできないこと、
治療に対する思いや技術の確認、
委託の基本的な流れを理解しているか、
など
しっかり確認しておかないとトラブルのもとになります
裁判などおおごとにはしたくないので結局こちらが泣き寝入りするハメになります
…
そんな大袈裟なって思いましたか？
でも本当にそういうこともあります
知り合いの経営者のところでも委託先とコミュニケーションがしっかり取れていなかったためか、
委託先から裏切られました
あることないこと言いふらされ、終いには不正請求をしているなどと告発までされる始末
…
昨日までニコニコ笑顔で家族のように思っていたスタッフが
一転、こちらを睨む敵になった事例はいくつもあります
特に最近は「権利意識」がとても強くなりました
若者が会社の飲み会に呼ばれたら「残業代でるんですか？」など言うケースもまさに権利意識からです
昔だったら考えられないですよね？
そのため事前の確認事項がとても重要です
実際に委託契約書を読み合わせ
・委託先にやってもらうこと
・負担してももらうこと
・基本的な流れ
・してはいけないこと
などなど確認します
少し怖いお話しもしましたが、事前の確認がしっかりできていれば問題ありません！
受け入れ態勢が強くなると、地域のケアマネさんも「訪問マッサージのことならあなた！」
という認識に変わってくるので売上も最大化されてきます
では具体的に確認しておかなければならない事項についてお話しします
確認しなければならない事項
基本的には委託契約書を読み合わせながら確認していくのが一般的です
確認事項もたくさんあるので１つずつ解説していきます
同意書・レセプト
前回の記事でも書きましたが、まずはどこまでを委託先へお願いするのか。
そして重要なのは同意書手続きやレセプト手続きをできるのか？
「レセプトやりますよ」と言ってくれたのでできると思っていたら、
あとから「レセプトの書き方教えてください」と言われたことがあります
なので施術はもちろん同意書やレセプトもお願いする場合、
・同意書やレセプト手続きはやったことがあるか？
・同意書の依頼書の書き方やサンプルは正しく使えているか？
・レセプトの記入法や何日までにどこに提出か理解しているか？
など、訪問マッサージで独立している人でも同意書やレセプトができない人もいるので要チェック
施術内容
もちろん患者さんが刺す鍼や火を使うお灸を望んでいるのならばOKです
ただ大半の患者さんはそれを望んでいません
そのため徒手を中心とした施術になるためローラー鍼や電子温熱灸といった、
鍼灸師さんによっては刺す鍼や火をつかうお灸をしたがる人もいます
まさにこれでトラブルになった経営者さんがいたので鍼灸師さんへの委託では絶対確認してください
患者さんは刺す鍼を嫌がっているのに施術者が無理にすすめて苦情がくるケースがあります
施術時間
みなさんは患者さん１人への施術にかける時間は何分でしょうか？
この業界では２０分から３０分が相場となっています
が、なかには１０分や１５分で終了してしまう業者もあります
ドアtoドアで２０分なのか、施術のみの時間で２０分取るのかでも変わりますよね
もちろん施術時間が長い方が患者さんにとっては嬉しいですが、そこは委託先と協議してきめましょう
賠償保険
施術をしている時に患者さんにケガをさせてしまった場合の賠償保険です
よく院内施術に対しては補償はするけれど訪問による施術は補償対象外という場合がありますね
ここも委託先にはよく確認しましょう
申請書（レセプト）の送付と入金
私の場合は当月のレセプトを翌月の10日までにLINEやメールで送付してもらい、即時請求書をお送りしています
例
３月分のレセプトを４月１０日までに提出してもらう
こちらから即時請求書を作り送付
４月２５日までに委託料を入金してもらう
月末までに入金確認できなければ催促
という流れです
もう１点の確認事項として送付していただくレセプトは
患者さんの印鑑も押された完成されたレセプトであること、ということです
エクセルなどの入力データだけを送付された場合、虚偽の報告である可能性もあるからです
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
最低限、上記の項目は必ず確認しましょう
その他のことに関しては委託契約書を見せてあげて不明点があれば聞いてもらう感じでいいと思います
ではお次は具体的な手順の流れです
業務委託への流れ
まずどのルートから依頼が入ってくるかによりますよね
これがネットからの直接依頼であれば業務委託さんへスムーズに情報提供しつなげることができるでしょう
ただケアマネさんからの依頼の場合はしっかりとフォローが必要です
だからといってネット集客の患者さんは雑でもいいというわけではないですよ！
まずはケアマネさん経由からの依頼です
ケアマネ経由の業務委託
当然ケアマネさんとしてはあなたを信頼しているので依頼してきます
なので患者さんを業務委託先へ振るとなるとケアマネさんも少し身構えてしまいます
ケアマネさんと業務委託さんのあいだでは信頼関係がまだできていないですからね
そのためそのあいだを取り持つ必要があります
まずは依頼を普通に受け付け、患者さんの情報を聞き出します
その後ケアマネさんに
「もしかしたら私のスケジュールでは対応できない可能性もあるかもです。。ですがご安心ください！私が信頼するスタッフで対応いたしますし、無料体験も私が同行いたします。その後も私が責任をもってスタッフの対応が問題ないか患者さんとスタッフのあいだに入って確認しますので！」
ケアマネさんも信頼するあなたが責任をもってあいだに入り対応してくれるなら安心してくれます
さらにダメ押しとしてスタッフ（委託先）のプロフィール一覧を作っておくといいです
やはり顔や素性がわかるだけでも少しは安心できます
無事に依頼がいただければ委託先へ情報提供し、対応できるかを確認
日程を調整のうえ初回の無料体験時にはあなたが同行してあげましょう
その場にケアマネさんがいれば委託先を紹介すればいいですし、
いなければ体験後に委託先と一緒にケアマネさんに顔合わせをしておきましょう
実際に顔をあわせればさらに安心感も増します
あとは契約に従い、同意書・施術・レセプト業務を委託します
問題がなく喜んでいただけているのならば、それについてもしっかりケアマネさんに伝えます
患者さんが喜んでいるならばケアマネさんもスタッフ（委託先）が対応するのだとわかっていても、
２人目３人目と次々に安心してあなたに依頼してくれるでしょう
ネット経由からの依頼
ネット経由からあなたに直接依頼があった場合は比較的スムーズです
電話で患者様の情報を聞き出し、スタッフが対応することを伝え、その後委託先へ対応可能か伺います
ネット経由からの場合は無料体験には同行しなくてもいいですが時間が取れるなら同行しましょう
訪問マッサージを開始することになったことをケアマネさんに挨拶も含めて報告へ行きましょう
そこからはケアマネ営業の感じで毎月報告書をケアマネさんに提出し信頼関係を構築します
すでに患者さんという共通認識があるため信頼関係もスムーズに構築されやすいですね
総括・まとめ
さていかがだったでしょうか
今回は業務委託をするうえで必ず確認していくべき事項や手順などを解説しました
ただやはり人を相手にしている以上、さまざまなイレギュラーが発生することもあります
その時は即座にご相談ください
この業務委託は事業拡大の１歩としてはとてもオススメです
雇用してしまうとずーーーっと責任を持たなければなりませんが、
業務委託ならば今後業界の先が怪しくなったら自分だけは業界から抜けようと思えば抜けれますからね
ケアマネ営業だけでは業務委託さんへ振るだけのまとまった集客が難しいです
今後、ネット集客への記事ももっと踏み込んで解説していく予定です
楽しみにお待ちくださいね！
ここまでで何かわからないことや
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最後までお読みいただき
ありがとうございました(^^)
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